プライバシーポリシー
株式会社ルミエールビューティー（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する美容サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ルミエールビューティー
住所：〒108-0072 東京都港区白金5丁目12-8 白金アネックス302
電話番号：+81 3-6450-7834
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報及びその取扱い
当社は、本サービスの提供及び運営に必要な範囲で、以下の情報を取得し、適法かつ公正な手段により取り扱います。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 予約情報、来店履歴、施術履歴、カウンセリング内容
- 肌状態、髪質、体質、アレルギー、既往歴、健康状態その他施術適合性に関する情報
- 決済情報、請求情報、取引履歴
- 当社ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ
- お問い合わせ、アンケート、口コミ、キャンペーン応募情報
- 採用応募者情報（応募書類、経歴、連絡先等）
なお、施術の性質上、肌・身体の状態に関する情報等が、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合があります。当社は、法令に従い、必要な場合に限って、本人の同意を得た上で取得・利用します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 美容施術、カウンセリング、予約管理、アフターケアの提供及び運営のため
- 本人確認、連絡、問い合わせ対応、重要なお知らせの送付のため
- 決済処理、請求、返金、会計及び記録管理のため
- サービス品質の改善、メニュー開発、顧客満足度向上のため
- キャンペーン、イベント、各種案内、メールマガジン等の配信のため
- 利用規約、予約規定、キャンセルポリシー等に違反する行為への対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続及び人事管理のため
- 不正アクセス、不正利用、システム障害等の防止及び対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の利用に関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のいずれかの根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行又は契約締結前の手続のため必要な場合
- 法令上認められる正当な目的のため必要な場合
- 当社の正当な利益のために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 法令により保存又は提供が義務付けられる場合
要配慮個人情報を取得・利用する場合、当社は法令に従い、原則として事前に本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供及び共同利用
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下の外部委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
- 予約管理システム提供事業者
- 決済代行事業者
- メール配信・SMS配信事業者
- サーバー、クラウド、システム保守事業者
- 配送業者
- 会計、税務、法律その他の専門家
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、システム保守等の利用により、個人情報が日本国外に移転される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法及び関連ガイドラインに従い、当該外国における個人情報保護制度、受領者の安全管理措置その他必要な情報を確認した上で、適切な保護措置を講じます。
また、法令上必要な場合には、本人の同意を取得するか、又は法令に従った必要な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、及び法令上保存が必要な期間に限って保有します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 予約・施術・顧客対応に関する記録：最終取引日から一定期間
- 会計・税務に関する記録：関連法令で定められる期間
- 問い合わせ・苦情対応記録：対応完了後、合理的な期間
- 採用応募者情報：選考終了後、合理的な期間又は本人同意に基づく期間
- ウェブサイトのアクセスログ等：セキュリティ及び運用上必要な期間
保存期間経過後又は利用目的達成後は、法令に従い、速やかに消去又は匿名化します。
8. ご本人の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求等を行うことができます。
- 利用目的の通知の求め
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加又は削除の請求
- 利用停止又は消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する対応の求め（法令上認められる範囲で対応）
- 不服又は異議の申出
これらの請求にあたっては、本人確認を行った上で、法令に基づき合理的な期間内に対応します。ただし、法令上当社が対応を要しない場合、又は業務運営上著しい支障が生じる場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
本人は、いつでも、同意に基づいて行われている個人情報の取扱いについて、その同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、第12項の問い合わせ窓口までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、同意の撤回により、予約管理、施術提供、連絡、会員機能、キャンペーン参加等の一部又は全部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情及び相談の申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、又は個人情報保護法に基づく権利行使に関するお問い合わせは、第12項の連絡先までご連絡ください。
また、本人は、個人情報保護委員会その他の公的機関に対して、苦情又は相談を申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備及び継続的見直し
- 従業者に対する教育・監督の実施
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理の実施
- 端末、ネットワーク、サーバーの適切なセキュリティ対策
- 委託先に対する適切な選定及び監督
- 保存媒体及び紙媒体の施錠管理、廃棄管理
- 万一の事故発生時の報告、調査、是正措置の体制整備
当社は、必要に応じて、上記措置を適宜見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
株式会社ルミエールビューティー
住所：〒108-0072 東京都港区白金5丁目12-8 白金アネックス302
電話番号：+81 3-6450-7834
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知し、掲載日又は別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、合理的な方法により事前に告知します。
制定日：2026年7月22日